[HPE] HPE 서버 이슈 및 불량 파트 교체 접수 방법

 

안녕하세요. 주식회사 서버몬 입니다.

 

금일은 HPE 서버 이슈 및 불량 파트 교체 접수를 하는 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

서버의 워런티가 남아 있다면 무상으로 지원 받을수 있습니다. 

 

워런티 잔여기간 확인 방법

https://www.servermon.kr/board/board.html?code=servermon_board2&page=1&type=v&board_cate=&num1=999712&num2=00000&s_id=&stext=%BF%F6%B7%B1%C6%BC&ssubject=ok&shname=&scontent=&sbrand=&number=0&lock=N&flag=notice

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워런티 지원 범위 

https://www.servermon.kr/board/board.html?code=servermon_board2&page=1&type=v&board_cate=&num1=999743&num2=00000&s_id=&stext=%BF%F6%B7%B1%C6%BC&ssubject=ok&shname=&scontent=&sbrand=&number=2&lock=N

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회원 가입

HPE Support 

https://support.hpe.com/connect/s/?language=en_U

https://support.hpe.com/connect/s/?language=en_U

 

회원가입

https://auth.hpe.com/hpe/cf/registration?RelayState=%2Foauth2%2Fv1%2Fauthorize%2Fredirect%3Fokta_key%3Dl9SAHXr9YNgDcWgLPDt13UNcZTRaNE6RSK-eo9nhV2I

Hewlett Packard Enterprise (HPE) - Auth - Sign In

 

 

접수 방법

 

 

서버 및 HPE 장비에 관한 접수를 할수 있습니다.

 

심각도는 상황에 맞춰 선택 하여 주시면 됩니다.

 

문제 유형에 맞춰 선택 하여 주시면 됩니다.

 

추가 정보는 조치 해본 내역에 대하여 작성 해주시면 됩니다.

운영체제는 현재 설치되어 있는 OS를 선택 해주시면 됩니다.

 

완성본

작성이 완료되면 다음으로 넘어 가도록합니다.

 

권장 솔루션을 통하여 자가 조치를 하셔도 되지만, 아니요 케이스 생성을 통하여 HPE 정식 케이스 오픈을 하도록 합니다.

 

지원을 위한 개인 정보를 입력 하도록 합니다.

 

완성본

제출을 하여 케이스를 생성합니다.

 

 

AHS 로그 첨부를 통하여 빠른 지원이 가능합니다.

 

AHS 로그 수집 방법

https://www.servermon.kr/board/board.html?code=servermon_board2&page=1&type=v&board_cate=&num1=999905&num2=00000&number=352&lock=N&flag=notice

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케이스 상세 정보보기 또는 케이스 확인을 통하여 진행 상황 및 추가 첨부가 가능합니다.

 

 

 

해당 방법을 통하여 워런티 기간동안 HPE 장비에 대한 무상 지원을 받으실수 있습니다.

감사합니다.

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