POINTNEXTSERVICE1 [HPE] HPE 케어팩 (Carepack) 서비스와 종류 별 지원 범위 안녕하세요. 주식회사 서버몬 입니다. HPE 서버 및 스토리지 장비를 구매하게 되면 기본 3년의 H/W 워런티를 보장 하고 있습니다. HPE의 기본 워런티와 케어팩의 가장 큰 차이는 하기와 같이 지원 시간과 지원 범위라고 보시면 됩니다. 케어팩을 구매하지 않은 경우 하드웨어에 장애가 발생 하였을 경우 장애 접수 시간은 9시부터 19시까지, 주말/공휴일은 접수가 불가 합니다. 하지만 케어팩을 구매 하였을 경우에는 365일 장애 접수가 가능 합니다. 또한, 구매했던 케어팩의 옵션에 따라 응답 과 지원 시간이 나뉘어지며, 옵션은 CTR. 24x7을 구매 하였을 때 4시간 이내에 지원을 받을 수 있습니다. NBD는 Business Day 기준으로 익일 응답을 받을 수 있습니다. 이처럼 기본 보장되는 A/S 정책.. 2022. 3. 31. 이전 1 다음
